Politique de retour et garantie qualité
Chez Maison Nabla, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité, réalisés avec soin. Si toutefois vous rencontrez un problème avec votre commande, voici notre politique de retour et de garantie.
1. Délai de réclamation
Si vous constatez un défaut de qualité ou un problème avec votre commande, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de l’article pour nous contacter à l’adresse suivante : albanlhuile@gmail.com.
Nous étudierons votre demande et nous engagerons à trouver la solution la plus adaptée.
2. Produits défectueux ou endommagés
Si le produit reçu est défectueux, endommagé, ou comporte une erreur (quantité, qualité, défaut de fabrication), un remplacement sera envoyé gratuitement dès validation de votre réclamation.
3. Remboursements
Notre priorité est de résoudre le problème en vous envoyant un produit de remplacement.
Si cela n’est pas possible ou si vous ne pouvez pas attendre la fabrication et l’expédition d’un nouvel article, nous procéderons alors à un remboursement intégral.
4. Variations de couleur
Nos affiches sont imprimées avec des procédés professionnels de haute qualité. Cependant, l’impression reste un processus technique qui peut entraîner de légères variations de couleur en fonction :
des réglages de la machine,
du type de papier,
de l’humidité ambiante,
ou encore de l’entretien du matériel.
Ces variations, lorsqu’elles restent dans des tolérances normales, ne constituent pas un défaut et ne sont pas couvertes par notre garantie.
5. Adresse incorrecte, colis refusé ou non réclamé
Adresse incorrecte ou incomplète : si l’adresse fournie lors de la commande est erronée ou jugée insuffisante par le transporteur, le colis ne pourra pas être livré. Dans ce cas, une nouvelle commande devra être repassée, à vos frais.
Colis refusé par le destinataire : en cas de refus à la livraison, le colis sera retourné et détruit. Une nouvelle commande devra être repassée, à vos frais.
Colis non réclamé : si vous n’allez pas chercher votre colis au point relais ou bureau de poste dans le délai imparti, celui-ci pourra être retourné. Une nouvelle commande devra être repassée, à vos frais.
6. Produits personnalisés et retours
Chaque affiche Maison Nabla est réalisée sur commande, spécifiquement pour vous.
De ce fait, nous n’acceptons pas les retours classiques.
Les remplacements ou remboursements sont uniquement possibles en cas de produit défectueux, endommagé ou erreur avérée de fabrication.